Politique de confidentialité & cookies

La politique en matière de vie privée reprise ci-dessous est d’application sur le site web www.holidaysitting.be et concerne le traitement par Mpact vzw et Mpact asbl de données à caractère personnel des utilisateurs et des visiteurs du site web susmentionné. Cette politique de protection de la vie privée et de traitement des données à caractère personnel est élaborée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de protection de la vie privée explique qui est responsable des données à caractère personnel enregistrées et traitées via les sites web, quelles sont les données à caractère personnel enregistrées, sous quelles conditions elles sont traitées et pourquoi elles le sont, dans quelle mesure ces données sont échangées avec des tiers, quelles sont les mesures prises afin de sécuriser ces données, et la manière dont l’utilisateur peut contrôler le traitement de ses données à caractère personnel et faire usage de ses droits sur la base de la loi sur la protection de la vie privée.

Les données que l’utilisateur introduit sur le(s) site(s) web sont traitées de manière confidentielle, conformément à la loi sur la protection de la vie privée.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le site web est géré par Mpact vzw, dont le siège social est situé à Maria Hendrikaplein 65B, 9000 Gent, qui est également responsable du traitement des données liées à la vie privée. Les coordonnées de contact peuvent être trouvées sur www.mpact.be/fr/contact/  et dans le Disclaimer.

L’accès aux données recueillies via le site web est aussi octroyé à Mpact asbl, dont le siège social est situé rue Thérésienne 7, 1000 Bruxelles, étant donné que celle-ci utilise également le logiciel.

Mpact vzw peut en outre recourir à des sous-traitants. Le sous-traitant est la personne physique ou la personne juridique qui traite des données à caractère personnel sur instruction du responsable de ce traitement. Le sous-traitant est responsable du traitement des données à caractère personnel au bénéfice de Mpact vzw et Mpact asbl, ainsi que du bon fonctionnement technique du (des) site(s) web (transmission des données). Les personnes habilitées à traiter des données sous l’autorité directe du responsable du traitement n’entrent pas dans cette catégorie.

Bien entendu, le responsable du traitement des données est extrêmement rigoureux dans sa sélection des sous-traitants. C’est ainsi qu’un sous-traitant doit offrir suffisamment de garanties au niveau des  mesures de sécurité techniques et organisationnelles liées au traitement des données, de même que satisfaire aux obligations de la loi sur la protection de la vie privée.

Le site web public www.holidaysitting.be est hébergé chez Combell (https://combell.com/). Cependant, les données personnelles sont traitées sur my.holidaysitting.be, qui est hébergé par Mpact sur ses propres serveurs.

Mpact travaille avec Stripe (https://stripe.com/) pour les paiements en ligne. L’adresse e-mail de l’utilisateur est transférée à Stripe au moment du paiement afin qu’il puisse recevoir automatiquement un accusé de réception du paiement.

2. NATURE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL TRAITÉES ET OBJECTIFS DE LEUR TRAITEMENT

Les visiteurs peuvent s’enregistrer sur le site my.holidaysitting.be afin de rechercher des gardiens ou des demandeurs de gardiennage. Mpact enregistre et traite les données à caractère personnel qui sont fournies de son propre gré par l’utilisateur lorsqu’il utilise les fonctionnalités du site web précité et les services proposés via ce site web. Les données à caractère personnel enregistrées et traitées par Mpact concernent le nom, prénom, la civilité, l’adresse du domicile et les coordonnées de contact, telles que le numéro de téléphone et l’adresse e-mail. 

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées uniquement dans les buts suivants :

• Échange d’informations entre candidats gardiens et demandeurs de gardiennage.
  • Nom et prénom : le nom est masqué lors du premier contact (initiale en majuscule suivie d’un point)
  • Le sexe et l’âge donnent un minimum d’informations sur le gardien et le demandeur de gardiennage.
  • L’adresse e-mail n’est jamais communiquée, mais est utilisée pour le système de messagerie interne et la réinitialisation du mot de passe.
  • Le numéro de téléphone peut être utilisé pour un contact de dernière minute, si le contact a été pris au préalable par d’autres moyens (par message ou rendez-vous approuvé).
  • Le domicile n’est pas communiqué aux autres gardiens ou demandeurs de gardiennage,  mais sert uniquement à des traitements statistiques.
• Les données personnelles peuvent également être utilisées pour informer l’utilisateur sur les vacances partagées ou d’autres services ou projets de Mpact par le biais de newsletters, mais uniquement si l’utilisateur donne son consentement explicite. 
• Échange de données avec les candidats gardiens ou demandeurs de gardiennage, en Belgique et aux Pays-Bas (holidaysitting.be et holidaysitting.nl)
  • Nom et prénom : seul le prénom est visible par les non-membres.
  • L’adresse e-mail n’est jamais communiquée, mais est utilisée pour le système de messagerie interne et la réinitialisation du mot de passe.
  • Le numéro de téléphone (gsm ou fixe) peut être utilisé pour un contact de dernière minute. L’utilisateur décide lui-même si ce numéro est visible par les autres utilisateurs.
  • L’adresse du gardiennage est uniquement communiquée aux gardiens. L’adresse du gardien est également communiquée au demandeur de gardiennage afin de renforcer la confiance, puisque le gardien séjournera à son domicile.

Une annonce sur my.holidaysitting.be peut être placée à la fois par le gardien et par le demandeur de gardiennage. La durée maximale d’une annonce est de 18 mois. Chaque annonce est publiée par le membre, qui indique explicitement les dates de début et de fin.

Les données personnelles sont conservées pendant cinq (5) ans, pour des raisons de facilité d’utilisation pour les personnes qui souhaiteraient s’enregistrer à nouveau. Après cinq (5) ans d’inactivité, ces données personnelles sont rendues anonymes et sont uniquement conservées à des fins statistiques.

Chaque fois que l’utilisateur fournira des données à caractère personnel, Mpact les traitera conformément à la politique décrite et aux obligations légales en matière de traitement de données à caractère personnel.

En outre, Mpact peut collecter des données anonymes ou agrégées de nature non personnelle via les logs du site web, telles que le type de navigateur, le programme d’exploitation utilisé, nom de domaine du ou des sites web par lesquels l’utilisateur est venu sur le site web de Mpact, ou le lien par lequel l’utilisateur quitte le site web. Cela permet d’optimiser en permanence le(s) site(s) Mpact pour les utilisateurs.

Ces logs des sites web sont conservés par Mpact pour une durée maximale de six (6) mois. Les données de navigation seront alors supprimées, mais pourront être jusque-là utilisées pour déterminer qui est responsable en cas d’infractions pénales commises contre ou via le site Internet. 

3. SÉCURISATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données à caractère personnel transmises via le(s) site(s) web sont stockées et traitées via un système électronique géré par Mpact, dans un environnement fermé et sécurisé qui n’est pas accessible au public. Ces données sont accessibles uniquement à un certain nombre de personnes habilitées, au service de Mpact vzw et Mpact asbl, qui sont compétentes pour examiner et traiter les données.

 4. DROIT DE REGARD, CORRECTION ET ÉLIMINATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

L’utilisateur dispose d’un droit légal de regard et de correction éventuelle de ses données à caractère personnel. Il peut également s’opposer sans frais à la transmission de ses données à caractère personnel à des tiers, à la combinaison de ses données à caractère personnel dans le but de constituer un profil, ou à la réception par e-mail ou par courrier d’informations et d’offres. Il dispose en outre du droit de demander la suppression ou l’enlèvement de ses données à caractère personnel lorsqu’il n’existe aucune raison impérative de traitement permanent ou lorsqu’il a des objections à leur traitement et qu’il n’existe pas de raison légitime impérative justifiant ce dernier.

Moyennant présentation de la preuve de son identité (copie de la carte d’identité), l’utilisateur peut via une demande écrite, datée et signée, adressée à Mpact vzw, Koningin Maria Hendrikaplein 65B, 9000 Gent, info@mpact.be, obtenir gratuitement la communication écrite de ses données à caractère personnel. Si nécessaire, il peut également demander de corriger les données éventuellement incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, ou demander d’effacer les données, conformément à la réglementation en vigueur en la matière. Lorsque Mpact n’est pas – ou insuffisamment – en mesure de constater sur quelles données à caractère personnel porte sa demande de regard, de modification ou d’élimination, Mpact peut lui demander de préciser (davantage) sa demande.

L’utilisateur a le droit à la portabilité des données, ce qui lui donne l’occasion de recevoir ses données à caractère personnel transmises à Mpact sous une forme structurée, usuelle et électronique, et de les réutiliser à des fins personnelles, quels que soient les services.

Pour ce qui concerne l’utilisation des données à caractère personnel dans le but d’informer l’utilisateur via newsletter électronique de nouveautés, événements et des services Mpact, l’utilisateur peut – lorsqu’il ne souhaite plus recevoir de telles informations – le signaler à Mpact. Dans tous les e-mails et newsletters électroniques envoyés par Mpact, un lien sera placé pour permettre à l’utilisateur de se désinscrire de ces communications. Mpact peut informer l’utilisateur via newsletter électronique jusqu’à deux (2) ans après la dernière utilisation du service.

L’utilisateur peut en outre déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle s’il estime que ses données ont été traitées par Mpact de manière contraire à la réglementation relative à la protection des données : Autorité belge de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (Tél. : +32 (0)2 274 48 00 ; Fax : +32 (0)2 274 48 35 ; e-mail : contact@apd-gba.be).

 5. L’utilisation de « cookies »

Les cookies sont de petits fichiers dans lesquels certaines informations au sujet d’un visiteur d’un site web sont stockées. Ceux-ci sont liés au navigateur que vous utilisez.

Seuls quelques cookies sont utilisés pour les sites www.holidaysitting.be et my.holidaysitting.be. Ceux-ci s’appliquent immédiatement à chaque sous-domaine du site web. Pour l’utilisation de tous les cookies non nécessaires, une autorisation explicite est demandée aux visiteurs du site.

En général, les cookies peuvent être classés par durée, origine et finalité.

Durée

• Cookies de session — Ces cookies sont temporaires et expirent lorsque vous fermez votre navigateur (ou lorsque votre session de navigation se termine).
• Cookies permanents — Cette catégorie comprend tous les cookies qui restent sur votre disque dur jusqu’à ce que vous les supprimiez vous-même ou que votre navigateur les supprime, en fonction de la date d’expiration des cookies.

Origine

• Cookies propriétaires — Comme leur nom l’indique, les cookies propriétaires sont placés directement sur votre appareil par le site web que vous visitez.
• Cookies tiers — Ce sont les cookies qui sont placés sur votre appareil non pas par le site web que vous visitez, mais par un tiers, tel qu’un annonceur ou un système d’analyse.

But

• Cookies nécessaires — Sans eux, le site ne peut pas fonctionner correctement, ils ne peuvent donc pas être refusés par l’utilisateur.
• Cookies de préférence (« cookies fonctionnels ») — Ces cookies vous permettent d’enregistrer vos propres préférences. Cela concerne les préférences en tant qu’utilisateur non connecté.
• Cookies statistiques — Également connus sous le nom de « cookies de performance », ces cookies collectent des informations sur la façon dont vous utilisez un site web, telles que les pages que vous avez visitées et les liens sur lesquels vous avez cliqués. Aucune de ces informations ne peut être utilisée pour vous identifier. Tout est anonymisé. Leur seul but est d’améliorer les fonctionnalités du site.
• Cookies marketing — Ces cookies suivent votre activité en ligne pour aider les annonceurs à diffuser des publicités pertinentes ou pour limiter la fréquence à laquelle vous voyez une publicité. Ces cookies peuvent partager ces informations avec d’autres organisations ou annonceurs. Ce sont des cookies permanents et presque toujours de tiers. Carpool n’utilise pas de cookies marketing.

Les cookies utilisés sur www.holidaysitting.be et my.holidaysitting.be sont les suivants :

• Cookies nécessaires (propriétaires, par www.holidaysittingl.be)

Nom	But	Durée
holidaysitting_session	Session du visiteur, fonctionne toujours en combination avec le XSRF-TOKEN	Session
XSRF-TOKEN	Sécurité, protection contre les attaques de type CSRF (cross-site request forgery)	Session
Holidaysitting_id	Connexion en tant qu’utilisateur	Session

• Cookies de préférence (propriétaires, par www.holidaysitting.be)

Nom	But	Durée
cmplz_consent_status	Cmplz est nécessaire au fonctionnement de la bannière des cookies.	1 an
cmplz_policy_id	Cmplz est nécessaire au fonctionnement de la bannière des cookies.	1 an
cmplz_functional	Enregistrement des préférences en matière de cookies	1 an
cmplz_preferences	Enregistrement des préférences en matière de cookies	1 an
cmplz_statistics	Enregistrement des préférences en matière de cookies	1 an
cmplz_statistics-anonymous	Enregistrement des préférences en matière de cookies	1 an
cmplz_marketing	Enregistrement des préférences en matière de cookies	1 an

• Cookies statistiques (propriétaires, statistiques du site par Google Analytics)

Nom	But	Durée
_ga	Permet de distinguer les utilisateurs	1 an
_ga_GBRJNL4CN2	Permet de conserver l’état de la session	1 an

 

6. Mailchimp

Mpact utilise Mailchimp comme système d’envoi des newsletters. Les newsletters sont uniquement envoyées si l’utilisateur a marqué explicitement son accord.

7. Modification de la politique de confidentialité

Mpact peut modifier à tout moment le contenu de sa Politique de confidentialité, dans la mesure où elle est conforme à la législation européenne et nationale en vigueur.

La modification sera annoncée sur la page d’accueil du (des) site(s) web et/ou via e-mail et entrera en vigueur sept (7) jours après son annonce.

Mpact se réserve à tout moment le droit de modifier le contenu du (des) site(s) web, ceci sans avertissement préalable.